Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат оплаченного товара Магазин Doll & Kids производит возврат товаров. Для быстрого оформления возврата товара просим Вас отправить заявку на возврат по адресу dollsskids@gmail.com, или по тел. +38 (097) 858 6322. В заявке нужно указать номер заказа, артикул и количество возвращаемого товара. Для возврата оплаты необходимо предоставить банковские реквизиты счета или номер карты. Возврат стоимости товара производится в течение 3 календарных дней с момента получения магазином товара. Условия возврата или обмена товара: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапины, сколы, потёртости, пятен и т. п. - товар полностью укомплектован и сохранена и не нарушена фабричная упаковка - сохранены все ярлыки и заводская маркировка - товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. - товары ненадлежащего качества, (вскрытые или разорваны заводские упаковки, бывшие в употреблении) возврату и обмену не подлежат. Легкий возврат Услуга «Легкий возврат» от Новой Почты позволяет бесплатно вернуть заказ до 30 кг (объемный или физический вес) в течение 14 дней после получения заказа. Заказать услугу можно только в приложении Новой Почты или в личном кабинете по предварительному согласованию с менеджерами Doll & Kids. Как воспользоваться услугой: 1. Войдите в раздел «Мои отправки» и выберите посылку, которую необходимо вернуть. 2. В строке «Управление посылкой» выберите услугу «Легкий возврат». 3. Укажите причину возврата товара из предложенного списка. 4. По созданной накладной отправьте посылку. 5. Сообщите номер накладной магазина Doll & Kids. 6. Следите за статусом отправления в мобильном приложении Новой Почты.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.